/**
* Source-of-truth: appointment-request-declined email template.
*
* Uses the shared email layout wrapper. Body content is built from
* per-language translated strings so that only text differs between locales.
*/
const { wrapEmailLayout } = require('../../_shared/emailLayout.cjs');
const {
BRAND_DARK,
BRAND_PRIMARY,
INFO_BOX_BG,
} = require('../../_shared/constants.cjs');
const TEMPLATE_NAME = 'appointment-request-declined';
const SUBTYPE_NAME = 'appointment-request-declined';
const SUBJECTS = {
en: 'Appointment Request Update - {{serviceName}}',
fr: 'Mise \u00e0 jour de la demande de rendez-vous - {{serviceName}}',
es: 'Actualizaci\u00f3n de solicitud de cita - {{serviceName}}',
de: 'Aktualisierung Ihrer Terminanfrage - {{serviceName}}',
nl: 'Update afspraakverzoek - {{serviceName}}',
it: 'Aggiornamento richiesta di appuntamento - {{serviceName}}',
pl: 'Aktualizacja wniosku o wizyt\u0119 - {{serviceName}}',
};
/* eslint-disable max-len */
const COPY = {
en: {
headerLabel: 'Appointment Request Update',
headerSub: 'Regarding your recent appointment request',
greeting: 'Hello{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: 'Thank you for your interest in scheduling an appointment with us. Unfortunately, we are unable to accommodate your request at the requested time.',
detailsTitle: 'Original Request',
service: 'Service:',
requestedDate: 'Requested Date:',
requestedTime: 'Requested Time:',
reference: 'Reference:',
reasonTitle: 'Reason',
helpTitle: "We'd Still Love to Help",
helpBody: "We apologize for any inconvenience. We encourage you to submit a new request for an alternative date and time that works better with our availability.",
requestButton: 'Request Another Time',
contactMsg: "If you have any questions or would like assistance finding an available time slot, please don't hesitate to contact us at {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} or call {{contactPhone}}{{/if}}. Our team is here to help you find a time that works.",
footer: 'Powered by Alga PSA · Keeping teams aligned',
// text-only
textHeader: 'Appointment Request Update',
textDetailsHeader: 'ORIGINAL REQUEST',
textService: 'Service',
textRequestedDate: 'Requested Date',
textRequestedTime: 'Requested Time',
textReference: 'Reference',
textReasonHeader: 'REASON',
textHelpHeader: "WE'D STILL LOVE TO HELP",
textRequestButton: 'Request Another Time',
},
fr: {
headerLabel: 'Mise \u00e0 jour de la demande',
headerSub: 'Concernant votre demande de rendez-vous r\u00e9cente',
greeting: 'Bonjour{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: "Merci de votre int\u00e9r\u00eat pour la prise de rendez-vous avec nous. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande \u00e0 l'heure demand\u00e9e.",
detailsTitle: 'Demande initiale',
service: 'Service :',
requestedDate: 'Date demand\u00e9e :',
requestedTime: 'Heure demand\u00e9e :',
reference: 'R\u00e9f\u00e9rence :',
reasonTitle: 'Raison',
helpTitle: 'Nous serions ravis de vous aider',
helpBody: "Nous nous excusons pour tout d\u00e9sagr\u00e9ment. Nous vous encourageons \u00e0 soumettre une nouvelle demande pour une date et une heure alternatives qui correspondent mieux \u00e0 notre disponibilit\u00e9.",
requestButton: 'Demander un autre cr\u00e9neau',
contactMsg: "Si vous avez des questions ou si vous souhaitez de l'aide pour trouver un cr\u00e9neau disponible, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} ou \u00e0 appeler le {{contactPhone}}{{/if}}. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 trouver un horaire qui vous convient.",
footer: 'Powered by Alga PSA · Maintenir les \u00e9quipes align\u00e9es',
textHeader: 'Mise \u00e0 jour de la demande de rendez-vous',
textDetailsHeader: 'DEMANDE INITIALE',
textService: 'Service',
textRequestedDate: 'Date demand\u00e9e',
textRequestedTime: 'Heure demand\u00e9e',
textReference: 'R\u00e9f\u00e9rence',
textReasonHeader: 'RAISON',
textHelpHeader: 'NOUS SERIONS RAVIS DE VOUS AIDER',
textRequestButton: 'Demander un autre cr\u00e9neau',
},
es: {
headerLabel: 'Actualizaci\u00f3n de solicitud',
headerSub: 'Respecto a su solicitud de cita reciente',
greeting: 'Hola{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: 'Gracias por su inter\u00e9s en programar una cita con nosotros. Lamentablemente, no podemos acomodar su solicitud en el horario solicitado.',
detailsTitle: 'Solicitud original',
service: 'Servicio:',
requestedDate: 'Fecha solicitada:',
requestedTime: 'Hora solicitada:',
reference: 'Referencia:',
reasonTitle: 'Motivo',
helpTitle: 'Nos encantar\u00eda ayudarle',
helpBody: 'Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Le animamos a enviar una nueva solicitud para una fecha y hora alternativa que funcione mejor con nuestra disponibilidad.',
requestButton: 'Solicitar otro horario',
contactMsg: 'Si tiene alguna pregunta o desea ayuda para encontrar un horario disponible, no dude en contactarnos en {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} o llamar al {{contactPhone}}{{/if}}. Nuestro equipo est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarle a encontrar un horario que le funcione.',
footer: 'Powered by Alga PSA · Manteniendo a los equipos alineados',
textHeader: 'Actualizaci\u00f3n de solicitud de cita',
textDetailsHeader: 'SOLICITUD ORIGINAL',
textService: 'Servicio',
textRequestedDate: 'Fecha solicitada',
textRequestedTime: 'Hora solicitada',
textReference: 'Referencia',
textReasonHeader: 'MOTIVO',
textHelpHeader: 'NOS ENCANTAR\u00cdA AYUDARLE',
textRequestButton: 'Solicitar otro horario',
},
de: {
headerLabel: 'Aktualisierung Ihrer Terminanfrage',
headerSub: 'Bez\u00fcglich Ihrer aktuellen Terminanfrage',
greeting: 'Hallo{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: 'Vielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse, einen Termin mit uns zu vereinbaren. Leider k\u00f6nnen wir Ihrer Anfrage zum gew\u00fcnschten Zeitpunkt nicht nachkommen.',
detailsTitle: 'Urspr\u00fcngliche Anfrage',
service: 'Service:',
requestedDate: 'Gew\u00fcnschtes Datum:',
requestedTime: 'Gew\u00fcnschte Zeit:',
reference: 'Referenz:',
reasonTitle: 'Grund',
helpTitle: 'Wir helfen Ihnen gerne weiter',
helpBody: 'Wir entschuldigen uns f\u00fcr etwaige Unannehmlichkeiten. Wir ermutigen Sie, eine neue Anfrage f\u00fcr ein alternatives Datum und eine alternative Zeit einzureichen, die besser zu unserer Verf\u00fcgbarkeit passen.',
requestButton: 'Andere Zeit anfragen',
contactMsg: 'Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Suche nach einem verf\u00fcgbaren Zeitfenster ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns unter {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} zu kontaktieren oder {{contactPhone}} anzurufen{{/if}}. Unser Team hilft Ihnen gerne, einen passenden Zeitpunkt zu finden.',
footer: 'Powered by Alga PSA · Teams auf Kurs halten',
textHeader: 'Aktualisierung Ihrer Terminanfrage',
textDetailsHeader: 'URSPR\u00dcNGLICHE ANFRAGE',
textService: 'Service',
textRequestedDate: 'Gew\u00fcnschtes Datum',
textRequestedTime: 'Gew\u00fcnschte Zeit',
textReference: 'Referenz',
textReasonHeader: 'GRUND',
textHelpHeader: 'WIR HELFEN IHNEN GERNE WEITER',
textRequestButton: 'Andere Zeit anfragen',
},
nl: {
headerLabel: 'Update afspraakverzoek',
headerSub: 'Betreffende uw recente afspraakverzoek',
greeting: 'Hallo{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: 'Bedankt voor uw interesse om een afspraak met ons te maken. Helaas kunnen we uw verzoek niet op de gevraagde tijd accommoderen.',
detailsTitle: 'Oorspronkelijk verzoek',
service: 'Dienst:',
requestedDate: 'Gevraagde datum:',
requestedTime: 'Gevraagde tijd:',
reference: 'Referentie:',
reasonTitle: 'Reden',
helpTitle: 'We helpen u graag verder',
helpBody: 'Onze excuses voor het ongemak. We moedigen u aan om een nieuw verzoek in te dienen voor een alternatieve datum en tijd die beter past bij onze beschikbaarheid.',
requestButton: 'Andere tijd aanvragen',
contactMsg: 'Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het vinden van een beschikbaar tijdslot, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} of bel {{contactPhone}}{{/if}}. Ons team helpt u graag bij het vinden van een geschikte tijd.',
footer: 'Powered by Alga PSA · Teams op \u00e9\u00e9n lijn houden',
textHeader: 'Update afspraakverzoek',
textDetailsHeader: 'OORSPRONKELIJK VERZOEK',
textService: 'Dienst',
textRequestedDate: 'Gevraagde datum',
textRequestedTime: 'Gevraagde tijd',
textReference: 'Referentie',
textReasonHeader: 'REDEN',
textHelpHeader: 'WE HELPEN U GRAAG VERDER',
textRequestButton: 'Andere tijd aanvragen',
},
it: {
headerLabel: 'Aggiornamento richiesta',
headerSub: 'Riguardo alla tua recente richiesta di appuntamento',
greeting: 'Ciao{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: "Grazie per il tuo interesse nel fissare un appuntamento con noi. Sfortunatamente, non siamo in grado di accogliere la tua richiesta all'orario richiesto.",
detailsTitle: 'Richiesta originale',
service: 'Servizio:',
requestedDate: 'Data richiesta:',
requestedTime: 'Ora richiesta:',
reference: 'Riferimento:',
reasonTitle: 'Motivo',
helpTitle: 'Saremo felici di aiutarti',
helpBody: "Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti invitiamo a inviare una nuova richiesta per una data e un'ora alternative che si adattino meglio alla nostra disponibilit\u00e0.",
requestButton: 'Richiedi altro orario',
contactMsg: "Se hai domande o desideri assistenza per trovare una fascia oraria disponibile, non esitare a contattarci all'indirizzo {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} o chiama il {{contactPhone}}{{/if}}. Il nostro team \u00e8 qui per aiutarti a trovare un orario che funzioni per te.",
footer: 'Powered by Alga PSA · Manteniamo i team allineati',
textHeader: 'Aggiornamento richiesta di appuntamento',
textDetailsHeader: 'RICHIESTA ORIGINALE',
textService: 'Servizio',
textRequestedDate: 'Data richiesta',
textRequestedTime: 'Ora richiesta',
textReference: 'Riferimento',
textReasonHeader: 'MOTIVO',
textHelpHeader: 'SAREMO FELICI DI AIUTARTI',
textRequestButton: 'Richiedi altro orario',
},
pl: {
headerLabel: 'Aktualizacja wniosku o wizyt\u0119',
headerSub: 'Wa\u017cne informacje o Twoim wniosku',
greeting: 'Witaj{{#if requesterName}} {{requesterName}}{{/if}},',
intro: 'Dzi\u0119kujemy za zainteresowanie um\u00f3wieniem wizyty u nas. Niestety, nie mo\u017cemy zrealizowa\u0107 Twojego wniosku w \u017c\u0105danym terminie.',
detailsTitle: 'Oryginalny wniosek',
service: 'Us\u0142uga:',
requestedDate: '\u017b\u0105dana data:',
requestedTime: '\u017b\u0105dana godzina:',
reference: 'Referencja:',
reasonTitle: 'Pow\u00f3d',
helpTitle: 'Ch\u0119tnie pomo\u017cemy',
helpBody: 'Przepraszamy za niedogodno\u015bci. Zach\u0119camy do z\u0142o\u017cenia nowego wniosku na inny termin.',
requestButton: 'Zg\u0142o\u015b inny termin',
contactMsg: 'Je\u015bli masz pytania lub potrzebujesz pomocy w znalezieniu dost\u0119pnego terminu, skontaktuj si\u0119 z nami pod adresem {{contactEmail}}{{#if contactPhone}} lub zadzwo\u0144 pod {{contactPhone}}{{/if}}.',
footer: 'Powered by Alga PSA',
textHeader: 'Aktualizacja wniosku o wizyt\u0119',
textDetailsHeader: 'ORYGINALNY WNIOSEK',
textService: 'Us\u0142uga',
textRequestedDate: '\u017b\u0105dana data',
textRequestedTime: '\u017b\u0105dana godzina',
textReference: 'Referencja',
textReasonHeader: 'POW\u00d3D',
textHelpHeader: 'CH\u0118TNIE POMO\u017bEMY',
textRequestButton: 'Zg\u0142o\u015b inny termin',
},
};
/* eslint-enable max-len */
function buildBodyHtml(c) {
return `${c.greeting}
${c.intro}
${c.detailsTitle}
| ${c.service} |
{{serviceName}} |
| ${c.requestedDate} |
{{requestedDate}} |
| ${c.requestedTime} |
{{requestedTime}} |
| ${c.reference} |
{{referenceNumber}} |
{{#if declineReason}}
${c.reasonTitle}
{{declineReason}}
{{/if}}
${c.contactMsg}
`;
}
function buildText(c) {
return `${c.textHeader}
${c.greeting}
${c.intro}
${c.textDetailsHeader}:
${c.textService}: {{serviceName}}
${c.textRequestedDate}: {{requestedDate}}
${c.textRequestedTime}: {{requestedTime}}
${c.textReference}: {{referenceNumber}}
{{#if declineReason}}
${c.textReasonHeader}:
{{declineReason}}
{{/if}}
${c.textHelpHeader}
${c.helpBody}
{{#if requestNewAppointmentLink}}
${c.textRequestButton}: {{requestNewAppointmentLink}}
{{/if}}
${c.contactMsg}`;
}
function getTemplate() {
return {
templateName: TEMPLATE_NAME,
subtypeName: SUBTYPE_NAME,
translations: Object.entries(COPY).map(([lang, copy]) => ({
language: lang,
subject: SUBJECTS[lang],
htmlContent: wrapEmailLayout({
language: lang,
headerLabel: copy.headerLabel,
headerTitle: '{{serviceName}}',
headerMeta: copy.headerSub,
bodyHtml: buildBodyHtml(copy),
footerText: copy.footer,
}),
textContent: buildText(copy),
})),
};
}
module.exports = { TEMPLATE_NAME, SUBTYPE_NAME, getTemplate };