Solicitud de Restablecimiento de Contraseña

/** * Add Spanish translations for client-facing email templates * * Translates authentication, ticketing, and billing email templates to Spanish * for client portal users. */ exports.up = async function(knex) { console.log('Adding Spanish email templates...'); // Get notification subtypes const subtypes = await knex('notification_subtypes') .select('id', 'name') .whereIn('name', [ 'email-verification', 'password-reset', 'portal-invitation', 'tenant-recovery', 'no-account-found', 'Ticket Assigned', 'Ticket Created', 'Ticket Updated', 'Ticket Closed', 'Ticket Comment Added', 'Invoice Generated', 'Payment Received', 'Payment Overdue' ]); const getSubtypeId = (name) => { const subtype = subtypes.find(s => s.name === name); if (!subtype) { throw new Error(`Notification subtype '${name}' not found`); } return subtype.id; }; // Insert Spanish templates await knex('system_email_templates').insert([ // Authentication templates // NOTE: email-verification template is managed in migration 20251029100000 { name: 'password-reset', language_code: 'es', subject: 'Solicitud de Restablecimiento de Contraseña', notification_subtype_id: getSubtypeId('password-reset'), html_content: ` Solicitud de Restablecimiento de Contraseña

Hola {{userName}},

Recibimos una solicitud para restablecer la contraseña de tu cuenta asociada con {{email}}.

🔐 Verificación de Seguridad de la Cuenta

Solicitado: Hace un momento

Correo de la cuenta: {{email}}

Válido por: {{expirationTime}}

Para crear una nueva contraseña para tu cuenta, haz clic en el botón a continuación:

Restablecer Tu Contraseña

O copia y pega este enlace en tu navegador:

{{resetLink}}

⚠️ Información de Seguridad Importante

Este enlace de restablecimiento expirará en {{expirationTime}}
Por razones de seguridad, este enlace solo se puede usar una vez
Si no solicitaste este restablecimiento, ignora este correo
Tu contraseña no cambiará hasta que crees una nueva

¿Qué Sigue?

Haz clic en el botón de restablecimiento arriba o usa el enlace proporcionado
Crea una contraseña fuerte y única para tu cuenta
Iniciarás sesión automáticamente después de restablecer
Todas las sesiones existentes se terminarán por seguridad
Considera habilitar la autenticación de dos factores para mayor protección

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes problemas para restablecer tu contraseña, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

Contactar Soporte: {{supportEmail}}

`, text_content: `Solicitud de Restablecimiento de Contraseña Hola {{userName}}, Recibimos una solicitud para restablecer la contraseña de tu cuenta asociada con {{email}}. VERIFICACIÓN DE SEGURIDAD DE LA CUENTA - Solicitado: Hace un momento - Correo de la cuenta: {{email}} - Válido por: {{expirationTime}} Para crear una nueva contraseña, visita el siguiente enlace: {{resetLink}} INFORMACIÓN DE SEGURIDAD IMPORTANTE: - Este enlace expirará en {{expirationTime}} - Solo se puede usar una vez - Si no solicitaste esto, ignora este correo - Tu contraseña no cambiará hasta que crees una nueva QUÉ SIGUE: 1. Usa el enlace proporcionado arriba 2. Crea una contraseña fuerte y única 3. Iniciarás sesión automáticamente 4. Todas las sesiones existentes se terminarán 5. Considera habilitar autenticación de dos factores ¿Necesitas ayuda? Contactar Soporte: {{supportEmail}} --- Este es un correo de seguridad automático enviado a {{email}}. © {{currentYear}} {{clientName}}. Todos los derechos reservados.` }, // NOTE: portal-invitation template is managed in migration 20251029100000 { name: 'tenant-recovery', language_code: 'es', subject: '{{platformName}} - Tus enlaces de inicio de sesión', notification_subtype_id: getSubtypeId('tenant-recovery'), html_content: `

{{platformName}}

Hola,

Solicitaste acceso a tu portal{{#if isMultiple}}es{{/if}} de cliente{{#if isMultiple}}s{{/if}}. {{#if isMultiple}}Encontramos {{tenantCount}} organizaciones asociadas con tu dirección de correo electrónico.{{else}}Aquí está tu enlace de inicio de sesión:{{/if}}

{{tenantLinksHtml}}

Nota de seguridad: Si no solicitaste estos enlaces de inicio de sesión, puedes ignorar este correo de forma segura. Tu cuenta permanece segura.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, por favor contacta al equipo de soporte de tu organización.

© {{currentYear}} {{platformName}}. Todos los derechos reservados.

Este es un mensaje automático. Por favor no respondas a este correo.

`, text_content: `{{platformName}} - Tus enlaces de inicio de sesión Hola, Solicitaste acceso a tu portal{{#if isMultiple}}es{{/if}} de cliente{{#if isMultiple}}s{{/if}}. {{#if isMultiple}}Encontramos {{tenantCount}} organizaciones asociadas con tu dirección de correo electrónico.{{else}}Aquí está tu enlace de inicio de sesión:{{/if}} Tus enlaces de inicio de sesión: {{tenantLinksText}} Nota de seguridad: Si no solicitaste estos enlaces de inicio de sesión, puedes ignorar este correo de forma segura. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, por favor contacta al equipo de soporte de tu organización. --- © {{currentYear}} {{platformName}}. Todos los derechos reservados. Este es un mensaje automático. Por favor no respondas a este correo.` }, { name: 'no-account-found', language_code: 'es', subject: '{{platformName}} - Solicitud de acceso', notification_subtype_id: getSubtypeId('no-account-found'), html_content: `

{{platformName}}

Hola,

Recibimos una solicitud para acceder al portal del cliente usando esta dirección de correo electrónico.

Si tienes una cuenta con nosotros, deberías haber recibido un correo separado con tus enlaces de inicio de sesión.

Si no recibiste un correo de inicio de sesión, puede significar:

Esta dirección de correo electrónico no está asociada con ninguna cuenta del portal del cliente
Tu cuenta puede estar inactiva
El correo puede haber sido filtrado a tu carpeta de spam

¿Necesitas ayuda?

Si crees que deberías tener acceso a un portal del cliente, por favor contacta al equipo de soporte de tu proveedor de servicios para obtener ayuda.

Nota de seguridad: Si no solicitaste acceso, puedes ignorar este correo de forma segura.

© {{currentYear}} {{platformName}}. Todos los derechos reservados.

Este es un mensaje automático. Por favor no respondas a este correo.

`, text_content: `{{platformName}} - Solicitud de acceso Hola, Recibimos una solicitud para acceder al portal del cliente usando esta dirección de correo electrónico. Si tienes una cuenta con nosotros, deberías haber recibido un correo separado con tus enlaces de inicio de sesión. Si no recibiste un correo de inicio de sesión, puede significar: - Esta dirección de correo electrónico no está asociada con ninguna cuenta del portal del cliente - Tu cuenta puede estar inactiva - El correo puede haber sido filtrado a tu carpeta de spam ¿Necesitas ayuda? Si crees que deberías tener acceso a un portal del cliente, por favor contacta al equipo de soporte de tu proveedor de servicios para obtener ayuda. Nota de seguridad: Si no solicitaste acceso, puedes ignorar este correo de forma segura. --- © {{currentYear}} {{platformName}}. Todos los derechos reservados. Este es un mensaje automático. Por favor no respondas a este correo.` }, // Ticketing templates { name: 'ticket-assigned', language_code: 'es', subject: 'Ticket Asignado • {{ticket.title}} ({{ticket.priority}})', notification_subtype_id: getSubtypeId('Ticket Assigned'), html_content: `

Ticket Asignado

{{ticket.title}}

{{ticket.metaLine}}

Se te ha asignado un ticket para {{ticket.clientName}}. Revisa los detalles a continuación y toma acción.

Ticket #{{ticket.id}}

Prioridad

{{ticket.priority}}

Estado

{{ticket.status}}

Asignado por

{{ticket.assignedBy}}

Asignado a

{{ticket.assignedToName}}

{{ticket.assignedToEmail}}

Solicitante

{{ticket.requesterName}}

{{ticket.requesterContact}}

Tablero

{{ticket.board}}

Categoría

{{ticket.categoryDetails}}

Ubicación

{{ticket.locationSummary}}

Descripción

{{ticket.description}}

Ver Ticket

Powered by Alga PSA • Manteniendo a los equipos alineados

`, text_content: ` Ticket Asignado a Ti {{ticket.metaLine}} Asignado por: {{ticket.assignedBy}} Prioridad: {{ticket.priority}} Estado: {{ticket.status}} Asignado a: {{ticket.assignedDetails}} Solicitante: {{ticket.requesterDetails}} Tablero: {{ticket.board}} Categoría: {{ticket.categoryDetails}} Ubicación: {{ticket.locationSummary}} Descripción: {{ticket.description}} Ver ticket: {{ticket.url}} ` }, { name: 'ticket-created', language_code: 'es', subject: 'Nuevo Ticket • {{ticket.title}} ({{ticket.priority}})', notification_subtype_id: getSubtypeId('Ticket Created'), html_content: `

Nuevo Ticket Creado

{{ticket.title}}

{{ticket.metaLine}}

Se ha registrado un nuevo ticket para {{ticket.clientName}}. Revisa el resumen a continuación y sigue el enlace para tomar acción.

Ticket #{{ticket.id}}

Prioridad

{{ticket.priority}}

Estado

{{ticket.status}}

Creado

{{ticket.createdAt}} · {{ticket.createdBy}}

Asignado a

{{ticket.assignedToName}}

{{ticket.assignedToEmail}}

Solicitante

{{ticket.requesterName}}

{{ticket.requesterContact}}

Tablero

{{ticket.board}}

Categoría

{{ticket.categoryDetails}}

Ubicación

{{ticket.locationSummary}}

Descripción

{{ticket.description}}

Ver Ticket

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`, text_content: ` Nuevo Ticket Creado para {{ticket.clientName}} {{ticket.metaLine}} Creado: {{ticket.createdAt}} · {{ticket.createdBy}} Prioridad: {{ticket.priority}} Estado: {{ticket.status}} Asignado a: {{ticket.assignedDetails}} Solicitante: {{ticket.requesterDetails}} Tablero: {{ticket.board}} Categoría: {{ticket.categoryDetails}} Ubicación: {{ticket.locationSummary}} Descripción: {{ticket.description}} Ver ticket: {{ticket.url}} ` }, { name: 'ticket-updated', language_code: 'es', subject: 'Ticket Actualizado • {{ticket.title}} ({{ticket.priority}})', notification_subtype_id: getSubtypeId('Ticket Updated'), html_content: `

Ticket Actualizado

{{ticket.title}}

{{ticket.metaLine}}

Se ha actualizado un ticket para {{ticket.clientName}}. Revisa los cambios a continuación.

Ticket #{{ticket.id}}

Prioridad

{{ticket.priority}}

Estado

{{ticket.status}}

Actualizado por

{{ticket.updatedBy}}

Asignado a

{{ticket.assignedToName}}

{{ticket.assignedToEmail}}

Solicitante

{{ticket.requesterName}}

{{ticket.requesterContact}}

Tablero

{{ticket.board}}

Categoría

{{ticket.categoryDetails}}

Ubicación

{{ticket.locationSummary}}

Cambios Realizados

{{ticket.changes}}

Ver Ticket

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`, text_content: ` Ticket Actualizado {{ticket.metaLine}} Actualizado por: {{ticket.updatedBy}} Prioridad: {{ticket.priority}} Estado: {{ticket.status}} Asignado a: {{ticket.assignedDetails}} Solicitante: {{ticket.requesterDetails}} Tablero: {{ticket.board}} Categoría: {{ticket.categoryDetails}} Ubicación: {{ticket.locationSummary}} Cambios realizados: {{ticket.changes}} Ver ticket: {{ticket.url}} ` }, { name: 'ticket-closed', language_code: 'es', subject: 'Ticket Cerrado • {{ticket.title}}', notification_subtype_id: getSubtypeId('Ticket Closed'), html_content: `

Ticket Cerrado

{{ticket.title}}

{{ticket.metaLine}}

Se ha resuelto y cerrado un ticket para {{ticket.clientName}}. Revisa los detalles de la resolución a continuación.

Ticket #{{ticket.id}}

Estado

Cerrado

Cerrado por

{{ticket.closedBy}}

Asignado a

{{ticket.assignedToName}}

{{ticket.assignedToEmail}}

Solicitante

{{ticket.requesterName}}

{{ticket.requesterContact}}

Tablero

{{ticket.board}}

Categoría

{{ticket.categoryDetails}}

Ubicación

{{ticket.locationSummary}}

Resolución

{{ticket.resolution}}

Ver Ticket

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`, text_content: ` Ticket Cerrado {{ticket.metaLine}} Cerrado por: {{ticket.closedBy}} Estado: Cerrado Asignado a: {{ticket.assignedDetails}} Solicitante: {{ticket.requesterDetails}} Tablero: {{ticket.board}} Categoría: {{ticket.categoryDetails}} Ubicación: {{ticket.locationSummary}} Resolución: {{ticket.resolution}} Ver ticket: {{ticket.url}} ` }, { name: 'ticket-comment-added', language_code: 'es', subject: 'Nuevo Comentario • {{ticket.title}}', notification_subtype_id: getSubtypeId('Ticket Comment Added'), html_content: `

Nuevo Comentario Agregado

{{ticket.title}}

{{ticket.metaLine}}

Se ha agregado un nuevo comentario a un ticket para {{ticket.clientName}}.

Ticket #{{ticket.id}}

Prioridad

{{ticket.priority}}

Estado

{{ticket.status}}

Comentario de

{{comment.author}}

Asignado a

{{ticket.assignedToName}}

{{ticket.assignedToEmail}}

Solicitante

{{ticket.requesterName}}

{{ticket.requesterContact}}

Tablero

{{ticket.board}}

Categoría

{{ticket.categoryDetails}}

Ubicación

{{ticket.locationSummary}}

💬 Comentario

{{comment.content}}

Ver Ticket

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`, text_content: ` Nuevo Comentario Agregado {{ticket.metaLine}} Comentario de: {{comment.author}} Prioridad: {{ticket.priority}} Estado: {{ticket.status}} Asignado a: {{ticket.assignedDetails}} Solicitante: {{ticket.requesterDetails}} Tablero: {{ticket.board}} Categoría: {{ticket.categoryDetails}} Ubicación: {{ticket.locationSummary}} Comentario: {{comment.content}} Ver ticket: {{ticket.url}} ` }, // Billing templates { name: 'invoice-generated', language_code: 'es', subject: 'Nueva factura #{{invoice.number}}', notification_subtype_id: getSubtypeId('Invoice Generated'), html_content: `

Factura {{invoice.number}}

Se ha generado una nueva factura para tu revisión:

Número de factura: {{invoice.number}}

Monto: {{invoice.amount}}

Fecha de vencimiento: {{invoice.dueDate}}

Cliente: {{invoice.clientName}}

Ver la factura `, text_content: ` Factura {{invoice.number}} Se ha generado una nueva factura para tu revisión: Número de factura: {{invoice.number}} Monto: {{invoice.amount}} Fecha de vencimiento: {{invoice.dueDate}} Cliente: {{invoice.clientName}} Ver la factura: {{invoice.url}} ` }, { name: 'payment-received', language_code: 'es', subject: 'Pago recibido: Factura #{{invoice.number}}', notification_subtype_id: getSubtypeId('Payment Received'), html_content: `

Pago recibido

Se ha recibido el pago de la factura #{{invoice.number}}:

Número de factura: {{invoice.number}}

Monto pagado: {{invoice.amountPaid}}

Fecha de pago: {{invoice.paymentDate}}

Método de pago: {{invoice.paymentMethod}}

Ver la factura `, text_content: ` Pago recibido Se ha recibido el pago de la factura #{{invoice.number}}: Número de factura: {{invoice.number}} Monto pagado: {{invoice.amountPaid}} Fecha de pago: {{invoice.paymentDate}} Método de pago: {{invoice.paymentMethod}} Ver la factura: {{invoice.url}} ` }, { name: 'payment-overdue', language_code: 'es', subject: 'Pago vencido: Factura #{{invoice.number}}', notification_subtype_id: getSubtypeId('Payment Overdue'), html_content: `

Pago vencido

El pago de la factura #{{invoice.number}} está vencido:

Número de factura: {{invoice.number}}

Monto adeudado: {{invoice.amountDue}}

Fecha de vencimiento: {{invoice.dueDate}}

Días de retraso: {{invoice.daysOverdue}}

Ver la factura `, text_content: ` Pago vencido El pago de la factura #{{invoice.number}} está vencido: Número de factura: {{invoice.number}} Monto adeudado: {{invoice.amountDue}} Fecha de vencimiento: {{invoice.dueDate}} Días de retraso: {{invoice.daysOverdue}} Ver la factura: {{invoice.url}} ` } ]).onConflict(['name', 'language_code']).merge({ subject: knex.raw('excluded.subject'), html_content: knex.raw('excluded.html_content'), text_content: knex.raw('excluded.text_content'), notification_subtype_id: knex.raw('excluded.notification_subtype_id') }); console.log('✓ Spanish email templates added (auth + notifications)'); }; exports.down = async function(knex) { // Remove Spanish email templates // NOTE: email-verification and portal-invitation are NOT removed as they're managed by migration 20251029100000 await knex('system_email_templates') .where({ language_code: 'es' }) .whereIn('name', [ 'password-reset', 'tenant-recovery', 'no-account-found', 'ticket-assigned', 'ticket-created', 'ticket-updated', 'ticket-closed', 'ticket-comment-added', 'invoice-generated', 'payment-received', 'payment-overdue' ]) .del(); console.log('Spanish email templates removed'); };