{
  "common": {
    "loading": "Caricamento..."
  },
  "moduleFrame": {
    "title": "Sondaggi di soddisfazione del cliente",
    "description": "Monitora la qualità delle risposte, analizza le tendenze di soddisfazione e dai seguito ai feedback.",
    "badge": "Analisi della soddisfazione",
    "nav": {
      "dashboard": "Dashboard",
      "responses": "Risposte",
      "analytics": "Analisi",
      "setup": "Configurazione"
    }
  },
  "settings": {
    "tabLabel": "Sondaggi",
    "title": "Sondaggi di soddisfazione del cliente",
    "subtitle": "Configura modelli, trigger e invio per raccogliere feedback dopo i ticket.",
    "tabs": {
      "templates": "Modelli",
      "triggers": "Trigger"
    },
    "templateList": {
      "title": "Modelli di sondaggio",
      "description": "Gestisci i prompt e le scale di valutazione inviati ai clienti.",
      "createButton": "Nuovo modello",
      "emptyTitle": "Nessun modello di sondaggio",
      "emptyDescription": "Crea il primo modello per definire il testo del sondaggio e la scala di valutazione.",
      "defaultBadge": "Predefinito",
      "table": {
        "name": "Modello",
        "rating": "Scala di valutazione",
        "status": "Stato",
        "updated": "Aggiornato",
        "actions": "Azioni"
      },
      "status": {
        "enabled": "Abilitato",
        "disabled": "Disabilitato"
      },
      "actions": {
        "setDefault": "Imposta come predefinito"
      },
      "toasts": {
        "created": "Modello creato",
        "updated": "Modello aggiornato",
        "deleted": "Modello eliminato",
        "error": "Impossibile salvare il modello",
        "setDefault": "Modello predefinito aggiornato"
      },
      "errors": {
        "load": "Impossibile caricare i modelli di sondaggio."
      },
      "delete": {
        "validationFailed": "Impossibile convalidare l'eliminazione. Riprovi.",
        "error": "Impossibile eliminare il modello",
        "entityFallback": "questo modello di sondaggio"
      },
      "actionsMenuAria": "Apri azioni per {{name}}"
    },
    "templateForm": {
      "titleCreate": "Crea modello di sondaggio",
      "titleEdit": "Modifica modello di sondaggio",
      "ratingTypes": {
        "stars": "Stelle",
        "numbers": "Numeri",
        "emojis": "Emoji"
      },
      "defaults": {
        "promptText": "Domanda del sondaggio",
        "commentPrompt": "Commenti aggiuntivi (facoltativo)",
        "thankYouText": "Grazie!"
      },
      "labels": {
        "name": "Nome del modello",
        "ratingType": "Tipo di valutazione",
        "ratingScale": "Scala di valutazione",
        "ratingLabels": "Etichette di valutazione",
        "preview": "Anteprima",
        "promptText": "Domanda del sondaggio",
        "commentPrompt": "Prompt del commento",
        "thankYouText": "Messaggio di ringraziamento",
        "isDefault": "Imposta come modello predefinito",
        "enabled": "Modello abilitato"
      },
      "placeholders": {
        "ratingLabels": "Esempio:\nMolto scarso\nScarso\nNella media\nBuono\nEccellente"
      },
      "help": {
        "ratingLabels": "Fornisca un'etichetta per riga, in ordine dalla valutazione più bassa a quella più alta."
      },
      "actions": {
        "create": "Crea modello",
        "save": "Salva modifiche",
        "delete": "Elimina modello"
      },
      "delete": {
        "validationFailed": "Impossibile convalidare l'eliminazione. Riprovi.",
        "error": "Impossibile eliminare il modello",
        "entityFallback": "questo modello di sondaggio"
      }
    },
    "triggerList": {
      "title": "Trigger di sondaggio",
      "description": "Invia automaticamente gli inviti quando ticket o progetti vengono completati.",
      "createButton": "Nuovo trigger",
      "emptyTitle": "Nessun trigger di sondaggio configurato",
      "emptyDescription": "Crea un trigger per inviare sondaggi quando i ticket vengono chiusi o i progetti completati.",
      "table": {
        "template": "Modello",
        "type": "Trigger",
        "conditions": "Condizioni",
        "status": "Stato",
        "updated": "Aggiornato",
        "actions": "Azioni"
      },
      "status": {
        "enabled": "Abilitato",
        "disabled": "Disabilitato"
      },
      "conditions": {
        "unrestricted": "Si applica a ogni ticket e progetto",
        "boards": "Bacheche",
        "statuses": "Stati",
        "priorities": "Priorità",
        "any": "Qualsiasi"
      },
      "toasts": {
        "created": "Trigger creato",
        "updated": "Trigger aggiornato",
        "deleted": "Trigger eliminato",
        "error": "Impossibile salvare il trigger",
        "deleteError": "Impossibile eliminare il trigger"
      },
      "errors": {
        "load": "Impossibile caricare i trigger di sondaggio."
      },
      "deleteConfirm": "Eliminare questo trigger? Gli inviti già in coda saranno comunque inviati.",
      "actionsMenuAria": "Apri azioni per il trigger destinato a {{target}}"
    },
    "triggerForm": {
      "titleCreate": "Crea trigger di sondaggio",
      "titleEdit": "Modifica trigger di sondaggio",
      "triggerTypes": {
        "ticket_closed": "Ticket chiuso",
        "project_completed": "Progetto completato"
      },
      "labels": {
        "template": "Modello di sondaggio",
        "triggerType": "Tipo di trigger",
        "boardIds": "Bacheche",
        "statusIds": "Stati",
        "priorities": "Priorità",
        "enabled": "Trigger abilitato"
      },
      "placeholders": {
        "boardIds": "Seleziona board",
        "statusIds": "Aggiungi stato",
        "priorities": "Aggiungi priorità"
      },
      "boardFilters": {
        "active": "Board attive",
        "inactive": "Board inattive",
        "all": "Tutte le board"
      },
      "help": {
        "conditions": "Lasci un campo vuoto per farlo corrispondere a qualsiasi valore."
      },
      "actions": {
        "create": "Crea trigger",
        "save": "Salva modifiche",
        "delete": "Elimina trigger"
      },
      "noTemplates": "Crei un modello di sondaggio prima di aggiungere trigger.",
      "prioritiesMixed": "Le board selezionate usano tipi di priorità diversi. Vengono mostrate tutte le priorità.",
      "errors": {
        "reference": "Impossibile caricare le opzioni del trigger. Riprovi."
      }
    }
  },
  "response": {
    "pageTitle": "Sondaggio di soddisfazione del cliente",
    "invalidTitle": "Sondaggio non disponibile",
    "invalidMessage": "Questo link di feedback non è più valido oppure è già stato usato.",
    "ratingPrompt": "Com'è stata la sua esperienza?",
    "ratingAssistive": "Selezioni un punteggio da 1 a {{scale}}",
    "commentLabel": "Commenti aggiuntivi (facoltativo)",
    "submitButton": "Invia feedback",
    "submitting": "Invio del feedback...",
    "submittedTitle": "Grazie per la risposta!",
    "submittedMessage": "{{thankYouText}}",
    "ratingSubmitted": "Feedback inviato",
    "retryButton": "Riprova",
    "selectRatingError": "Selezioni una valutazione prima dell'invio.",
    "errorMessage": "Non è stato possibile registrare il feedback. Riprovi.",
    "supportMessage": "Se ha domande, contatti il suo tecnico."
  },
  "rating": {
    "buttonAriaWithLabel": "{{rating}} - {{label}}",
    "buttonAria": "Valutazione {{rating}} di {{scale}}",
    "defaults": {
      "3": {
        "1": "Scarso",
        "2": "Buono",
        "3": "Eccellente"
      },
      "5": {
        "1": "Molto scarso",
        "2": "Scarso",
        "3": "Nella media",
        "4": "Buono",
        "5": "Eccellente"
      },
      "10": {
        "1": "Pessimo",
        "2": "Molto scarso",
        "3": "Scarso",
        "4": "Sotto la media",
        "5": "Nella media",
        "6": "Sopra la media",
        "7": "Buono",
        "8": "Molto buono",
        "9": "Eccellente",
        "10": "Perfetto"
      }
    }
  },
  "responses": {
    "filters": {
      "labels": {
        "template": "Modello",
        "technician": "Tecnico",
        "client": "Cliente",
        "dateRange": "Intervallo di date"
      },
      "placeholders": {
        "allTemplates": "Tutti i modelli",
        "allTechnicians": "Tutti i tecnici",
        "allClients": "Tutti i clienti"
      },
      "actions": {
        "apply": "Applica",
        "reset": "Reimposta"
      }
    },
    "page": {
      "filterTitle": "Filtra risposte",
      "loading": "Aggiornamento risposte...",
      "error": "Impossibile caricare le risposte al sondaggio. Riprovi.",
      "pageSizeOptions": {
        "10": "10 per pagina",
        "25": "25 per pagina",
        "50": "50 per pagina"
      },
      "itemLabel": "risposte"
    },
    "detail": {
      "title": "Dettaglio risposta al sondaggio",
      "empty": "Nessuna risposta selezionata.",
      "labels": {
        "submittedAt": "Inviata il",
        "client": "Cliente",
        "contact": "Contatto",
        "technician": "Tecnico",
        "ticket": "Ticket",
        "rating": "Valutazione",
        "comment": "Commento"
      },
      "fallbacks": {
        "unknown": "Sconosciuto",
        "unassigned": "Non assegnato",
        "none": "-",
        "noComment": "Nessun commento fornito."
      }
    }
  },
  "dashboard": {
    "loadingInsights": "Caricamento analisi del sondaggio...",
    "responseMetrics": {
      "cards": {
        "sent": "Inviti inviati",
        "responses": "Risposte ricevute",
        "responseRate": "Tasso di risposta",
        "averageRating": "Valutazione media",
        "outstanding": "Inviti in sospeso",
        "negative": "Risposte negative (<= 2 stelle)"
      },
      "badges": {
        "awaitingResponses": "In attesa di risposte",
        "needsReview": "Da rivedere"
      }
    },
    "responseTrend": {
      "title": "Trend delle risposte",
      "emptyTitle": "Nessuna risposta registrata per il periodo selezionato.",
      "emptyDescription": "Torni dopo che i clienti avranno inviato il feedback.",
      "tooltip": {
        "averageRating": "Valutazione media",
        "responses": "Risposte",
        "date": "Data: {{label}}"
      }
    },
    "responsesList": {
      "title": "Risposte recenti",
      "emptyTitle": "Nessuna risposta al sondaggio disponibile.",
      "emptyDescription": "Inviti i clienti a lasciare feedback per popolare questa vista.",
      "table": {
        "submitted": "Inviata",
        "client": "Cliente",
        "technician": "Tecnico",
        "rating": "Valutazione",
        "comment": "Commento",
        "ticket": "Ticket"
      },
      "fallbacks": {
        "unknownClient": "Cliente sconosciuto",
        "unassigned": "Non assegnato",
        "noComment": "Nessun commento"
      }
    },
    "satisfactionDistribution": {
      "title": "Distribuzione della soddisfazione",
      "emptyTitle": "Nessuna valutazione del sondaggio registrata.",
      "emptyDescription": "La distribuzione apparirà dopo la raccolta del feedback.",
      "axes": {
        "rating": "Valutazione",
        "responses": "Risposte"
      },
      "tooltip": {
        "percent": "Percentuale",
        "responses": "Risposte",
        "rating": "Valutazione: {{label}}"
      }
    },
    "topIssues": {
      "title": "Problemi principali",
      "emptyTitle": "Nessun feedback negativo registrato per i filtri selezionati.",
      "emptyDescription": "È un buon segnale. Continui così.",
      "fallbacks": {
        "unknownClient": "Cliente sconosciuto",
        "ticket": "Ticket {{ticket}}",
        "noComment": "Nessun commento lasciato.",
        "assignedTo": "Assegnato a: {{name}}"
      }
    }
  },
  "analytics": {
    "filters": {
      "labels": {
        "customerSegment": "Segmento clienti",
        "surveyTemplate": "Modello di sondaggio",
        "timeframe": "Periodo",
        "calendarView": "Vista calendario"
      },
      "defaults": {
        "segments": {
          "all": "Tutti i clienti",
          "managed": "Clienti gestiti",
          "project": "Clienti solo progetto"
        },
        "templates": {
          "all": "Tutti i modelli",
          "default": "Modello CSAT fase 1"
        },
        "timeframes": {
          "30d": "Ultimi 30 giorni",
          "90d": "Ultimi 90 giorni",
          "365d": "Da inizio anno"
        }
      },
      "actions": {
        "apply": "Applica filtri",
        "reset": "Reimposta",
        "calendar": "In arrivo"
      }
    },
    "page": {
      "filtersTitle": "Filtri di analisi",
      "overviewTitle": "Panoramica della soddisfazione",
      "overviewDescription": "Confronti nel tempo la soddisfazione media e i tassi di risposta. Una segmentazione aggiuntiva arriverà nelle iterazioni successive."
    },
    "chart": {
      "empty": "Selezioni i filtri sopra per esplorare analisi avanzate. (In arrivo)",
      "tooltip": {
        "averageRating": "Valutazione media",
        "responseRate": "Tasso di risposta"
      },
      "legend": {
        "averageRating": "Valutazione media",
        "responseRate": "Tasso di risposta"
      }
    },
    "export": {
      "csv": "Esporta CSV",
      "shareSnapshot": "Condividi istantanea",
      "emailDigest": "Riepilogo email"
    }
  },
  "clientSummary": {
    "title": "Riepilogo CSAT",
    "empty": "Nessun dato del sondaggio è ancora disponibile per questo cliente. I sondaggi inviati dopo la chiusura dei ticket popoleranno questa vista.",
    "labels": {
      "averageRating": "Valutazione media",
      "responseRate": "Tasso di risposta",
      "totalResponses": "Risposte totali",
      "lastResponse": "Ultima risposta",
      "rollingTrend": "Trend progressivo"
    },
    "fallbacks": {
      "none": "-",
      "noResponsesYet": "Nessuna risposta"
    }
  },
  "ticketSummary": {
    "title": "Feedback cliente",
    "empty": "Nessuna risposta al sondaggio ricevuta per questo ticket.",
    "labels": {
      "latestRating": "Ultima valutazione",
      "comment": "Commento",
      "totalResponses": "Risposte totali"
    },
    "fallbacks": {
      "none": "-"
    }
  }
}