PSA/server/public/locales/es/msp/surveys.json

{
  "common": {
    "loading": "Cargando..."
  },
  "moduleFrame": {
    "title": "Encuestas de satisfacción del cliente",
    "description": "Supervise la calidad de las respuestas, analice las tendencias de satisfacción y haga seguimiento de los comentarios.",
    "badge": "Información de satisfacción",
    "nav": {
      "dashboard": "Panel",
      "responses": "Respuestas",
      "analytics": "Analítica",
      "setup": "Configuración"
    }
  },
  "settings": {
    "tabLabel": "Encuestas",
    "title": "Encuestas de satisfacción del cliente",
    "subtitle": "Configure plantillas, activadores y envíos para recopilar comentarios posteriores al ticket.",
    "tabs": {
      "templates": "Plantillas",
      "triggers": "Activadores"
    },
    "templateList": {
      "title": "Plantillas de encuesta",
      "description": "Gestione los mensajes y las escalas de valoración que se envían a sus clientes.",
      "createButton": "Nueva plantilla",
      "emptyTitle": "Todavía no hay plantillas de encuesta",
      "emptyDescription": "Cree su primera plantilla para definir el texto de la encuesta y la escala de valoración.",
      "defaultBadge": "Predeterminada",
      "table": {
        "name": "Plantilla",
        "rating": "Escala de valoración",
        "status": "Estado",
        "updated": "Actualizada",
        "actions": "Acciones"
      },
      "status": {
        "enabled": "Habilitada",
        "disabled": "Deshabilitada"
      },
      "actions": {
        "setDefault": "Establecer como predeterminada"
      },
      "toasts": {
        "created": "Plantilla creada",
        "updated": "Plantilla actualizada",
        "deleted": "Plantilla eliminada",
        "error": "No se pudo guardar la plantilla",
        "setDefault": "Plantilla predeterminada actualizada"
      },
      "errors": {
        "load": "No se pudieron cargar las plantillas de encuesta."
      },
      "delete": {
        "validationFailed": "No se pudo validar la eliminación. Inténtelo de nuevo.",
        "error": "No se pudo eliminar la plantilla",
        "entityFallback": "esta plantilla de encuesta"
      },
      "actionsMenuAria": "Abrir acciones para {{name}}"
    },
    "templateForm": {
      "titleCreate": "Crear plantilla de encuesta",
      "titleEdit": "Editar plantilla de encuesta",
      "ratingTypes": {
        "stars": "Estrellas",
        "numbers": "Números",
        "emojis": "Emojis"
      },
      "defaults": {
        "promptText": "Pregunta de la encuesta",
        "commentPrompt": "Comentarios adicionales (opcional)",
        "thankYouText": "¡Gracias!"
      },
      "labels": {
        "name": "Nombre de la plantilla",
        "ratingType": "Tipo de valoración",
        "ratingScale": "Escala de valoración",
        "ratingLabels": "Etiquetas de valoración",
        "preview": "Vista previa",
        "promptText": "Pregunta de la encuesta",
        "commentPrompt": "Mensaje de comentario",
        "thankYouText": "Mensaje de agradecimiento",
        "isDefault": "Establecer como plantilla predeterminada",
        "enabled": "Plantilla habilitada"
      },
      "placeholders": {
        "ratingLabels": "Ejemplo:\nMuy malo\nMalo\nNormal\nBueno\nExcelente"
      },
      "help": {
        "ratingLabels": "Proporcione una etiqueta por línea, en orden de la valoración más baja a la más alta."
      },
      "actions": {
        "create": "Crear plantilla",
        "save": "Guardar cambios",
        "delete": "Eliminar plantilla"
      },
      "delete": {
        "validationFailed": "No se pudo validar la eliminación. Inténtelo de nuevo.",
        "error": "No se pudo eliminar la plantilla",
        "entityFallback": "esta plantilla de encuesta"
      }
    },
    "triggerList": {
      "title": "Activadores de encuesta",
      "description": "Envíe invitaciones automáticamente cuando tickets o proyectos lleguen a su fin.",
      "createButton": "Nuevo activador",
      "emptyTitle": "No hay activadores de encuesta configurados",
      "emptyDescription": "Cree un activador para enviar encuestas cuando se cierren tickets o finalicen proyectos.",
      "table": {
        "template": "Plantilla",
        "type": "Activador",
        "conditions": "Condiciones",
        "status": "Estado",
        "updated": "Actualizado",
        "actions": "Acciones"
      },
      "status": {
        "enabled": "Habilitado",
        "disabled": "Deshabilitado"
      },
      "conditions": {
        "unrestricted": "Se aplica a todos los tickets y proyectos",
        "boards": "Tableros",
        "statuses": "Estados",
        "priorities": "Prioridades",
        "any": "Cualquiera"
      },
      "toasts": {
        "created": "Activador creado",
        "updated": "Activador actualizado",
        "deleted": "Activador eliminado",
        "error": "No se pudo guardar el activador",
        "deleteError": "No se pudo eliminar el activador"
      },
      "errors": {
        "load": "No se pudieron cargar los activadores de encuesta."
      },
      "deleteConfirm": "¿Eliminar este activador? Las invitaciones ya programadas seguirán enviándose.",
      "actionsMenuAria": "Abrir acciones para el activador dirigido a {{target}}"
    },
    "triggerForm": {
      "titleCreate": "Crear activador de encuesta",
      "titleEdit": "Editar activador de encuesta",
      "triggerTypes": {
        "ticket_closed": "Ticket cerrado",
        "project_completed": "Proyecto completado"
      },
      "labels": {
        "template": "Plantilla de encuesta",
        "triggerType": "Tipo de activador",
        "boardIds": "Tableros",
        "statusIds": "Estados",
        "priorities": "Prioridades",
        "enabled": "Activador habilitado"
      },
      "placeholders": {
        "boardIds": "Seleccionar tablero",
        "statusIds": "Agregar estado",
        "priorities": "Agregar prioridad"
      },
      "boardFilters": {
        "active": "Tableros activos",
        "inactive": "Tableros inactivos",
        "all": "Todos los tableros"
      },
      "help": {
        "conditions": "Deje un campo vacío para que coincida con cualquier valor."
      },
      "actions": {
        "create": "Crear activador",
        "save": "Guardar cambios",
        "delete": "Eliminar activador"
      },
      "noTemplates": "Cree una plantilla de encuesta antes de agregar activadores.",
      "prioritiesMixed": "Los tableros seleccionados usan tipos de prioridad diferentes. Se muestran todas las prioridades.",
      "errors": {
        "reference": "No se pudieron cargar las opciones del activador. Inténtelo de nuevo."
      }
    }
  },
  "response": {
    "pageTitle": "Encuesta de satisfacción del cliente",
    "invalidTitle": "Encuesta no disponible",
    "invalidMessage": "Este enlace de comentarios ya no es válido o ya se ha utilizado.",
    "ratingPrompt": "¿Cómo fue su experiencia?",
    "ratingAssistive": "Seleccione una puntuación del 1 al {{scale}}",
    "commentLabel": "Comentarios adicionales (opcional)",
    "submitButton": "Enviar comentarios",
    "submitting": "Enviando comentarios...",
    "submittedTitle": "¡Gracias por su respuesta!",
    "submittedMessage": "{{thankYouText}}",
    "ratingSubmitted": "Comentarios enviados",
    "retryButton": "Intentar de nuevo",
    "selectRatingError": "Seleccione una valoración antes de enviarla.",
    "errorMessage": "No pudimos registrar sus comentarios. Inténtelo de nuevo.",
    "supportMessage": "Si tiene preguntas, contacte con su técnico."
  },
  "rating": {
    "buttonAriaWithLabel": "{{rating}} - {{label}}",
    "buttonAria": "Valoración {{rating}} de {{scale}}",
    "defaults": {
      "3": {
        "1": "Malo",
        "2": "Bueno",
        "3": "Excelente"
      },
      "5": {
        "1": "Muy malo",
        "2": "Malo",
        "3": "Normal",
        "4": "Bueno",
        "5": "Excelente"
      },
      "10": {
        "1": "Pésimo",
        "2": "Muy malo",
        "3": "Malo",
        "4": "Por debajo de la media",
        "5": "Normal",
        "6": "Por encima de la media",
        "7": "Bueno",
        "8": "Muy bueno",
        "9": "Excelente",
        "10": "Perfecto"
      }
    }
  },
  "responses": {
    "filters": {
      "labels": {
        "template": "Plantilla",
        "technician": "Técnico",
        "client": "Cliente",
        "dateRange": "Intervalo de fechas"
      },
      "placeholders": {
        "allTemplates": "Todas las plantillas",
        "allTechnicians": "Todos los técnicos",
        "allClients": "Todos los clientes"
      },
      "actions": {
        "apply": "Aplicar",
        "reset": "Restablecer"
      }
    },
    "page": {
      "filterTitle": "Filtrar respuestas",
      "loading": "Actualizando respuestas...",
      "error": "No se pudieron cargar las respuestas de la encuesta. Inténtelo de nuevo.",
      "pageSizeOptions": {
        "10": "10 por página",
        "25": "25 por página",
        "50": "50 por página"
      },
      "itemLabel": "respuestas"
    },
    "detail": {
      "title": "Detalle de respuesta de la encuesta",
      "empty": "No se ha seleccionado ninguna respuesta.",
      "labels": {
        "submittedAt": "Enviada el",
        "client": "Cliente",
        "contact": "Contacto",
        "technician": "Técnico",
        "ticket": "Ticket",
        "rating": "Valoración",
        "comment": "Comentario"
      },
      "fallbacks": {
        "unknown": "Desconocido",
        "unassigned": "Sin asignar",
        "none": "-",
        "noComment": "No se proporcionó ningún comentario."
      }
    }
  },
  "dashboard": {
    "loadingInsights": "Cargando información de la encuesta...",
    "responseMetrics": {
      "cards": {
        "sent": "Invitaciones enviadas",
        "responses": "Respuestas recibidas",
        "responseRate": "Tasa de respuesta",
        "averageRating": "Valoración media",
        "outstanding": "Invitaciones pendientes",
        "negative": "Respuestas negativas (<= 2 estrellas)"
      },
      "badges": {
        "awaitingResponses": "Esperando respuestas",
        "needsReview": "Requiere revisión"
      }
    },
    "responseTrend": {
      "title": "Tendencia de respuestas",
      "emptyTitle": "No se registraron respuestas en el período seleccionado.",
      "emptyDescription": "Vuelva cuando los clientes envíen sus comentarios.",
      "tooltip": {
        "averageRating": "Valoración media",
        "responses": "Respuestas",
        "date": "Fecha: {{label}}"
      }
    },
    "responsesList": {
      "title": "Respuestas recientes",
      "emptyTitle": "Todavía no hay respuestas de encuestas.",
      "emptyDescription": "Anime a los clientes a enviar comentarios para completar esta vista.",
      "table": {
        "submitted": "Enviada",
        "client": "Cliente",
        "technician": "Técnico",
        "rating": "Valoración",
        "comment": "Comentario",
        "ticket": "Ticket"
      },
      "fallbacks": {
        "unknownClient": "Cliente desconocido",
        "unassigned": "Sin asignar",
        "noComment": "Sin comentario"
      }
    },
    "satisfactionDistribution": {
      "title": "Distribución de satisfacción",
      "emptyTitle": "Todavía no se han registrado valoraciones de encuestas.",
      "emptyDescription": "La distribución aparecerá después de recopilar comentarios.",
      "axes": {
        "rating": "Valoración",
        "responses": "Respuestas"
      },
      "tooltip": {
        "percent": "Porcentaje",
        "responses": "Respuestas",
        "rating": "Valoración: {{label}}"
      }
    },
    "topIssues": {
      "title": "Principales incidencias",
      "emptyTitle": "No se registraron comentarios negativos con los filtros seleccionados.",
      "emptyDescription": "Es una buena señal. Sigan así.",
      "fallbacks": {
        "unknownClient": "Cliente desconocido",
        "ticket": "Ticket {{ticket}}",
        "noComment": "No dejó comentarios.",
        "assignedTo": "Asignado a: {{name}}"
      }
    }
  },
  "analytics": {
    "filters": {
      "labels": {
        "customerSegment": "Segmento de clientes",
        "surveyTemplate": "Plantilla de encuesta",
        "timeframe": "Período",
        "calendarView": "Vista de calendario"
      },
      "defaults": {
        "segments": {
          "all": "Todos los clientes",
          "managed": "Clientes gestionados",
          "project": "Clientes solo de proyectos"
        },
        "templates": {
          "all": "Todas las plantillas",
          "default": "Plantilla CSAT fase 1"
        },
        "timeframes": {
          "30d": "Últimos 30 días",
          "90d": "Últimos 90 días",
          "365d": "Año hasta la fecha"
        }
      },
      "actions": {
        "apply": "Aplicar filtros",
        "reset": "Restablecer",
        "calendar": "Próximamente"
      }
    },
    "page": {
      "filtersTitle": "Filtros de analítica",
      "overviewTitle": "Resumen de satisfacción",
      "overviewDescription": "Compare la satisfacción media y las tasas de respuesta a lo largo del tiempo. La segmentación adicional llegará en iteraciones posteriores."
    },
    "chart": {
      "empty": "Seleccione filtros arriba para explorar analítica avanzada. (Próximamente)",
      "tooltip": {
        "averageRating": "Valoración media",
        "responseRate": "Tasa de respuesta"
      },
      "legend": {
        "averageRating": "Valoración media",
        "responseRate": "Tasa de respuesta"
      }
    },
    "export": {
      "csv": "Exportar CSV",
      "shareSnapshot": "Compartir captura",
      "emailDigest": "Resumen por email"
    }
  },
  "clientSummary": {
    "title": "Resumen de CSAT",
    "empty": "Todavía no hay datos de encuestas disponibles para este cliente. Las encuestas enviadas tras el cierre de tickets completarán esta vista.",
    "labels": {
      "averageRating": "Valoración media",
      "responseRate": "Tasa de respuesta",
      "totalResponses": "Respuestas totales",
      "lastResponse": "Última respuesta",
      "rollingTrend": "Tendencia continua"
    },
    "fallbacks": {
      "none": "-",
      "noResponsesYet": "Aún no hay respuestas"
    }
  },
  "ticketSummary": {
    "title": "Comentarios del cliente",
    "empty": "Todavía no se han recibido respuestas de la encuesta para este ticket.",
    "labels": {
      "latestRating": "Última valoración",
      "comment": "Comentario",
      "totalResponses": "Respuestas totales"
    },
    "fallbacks": {
      "none": "-"
    }
  }
}