PSA/server/public/locales/fr/msp/surveys.json

{
  "common": {
    "loading": "Chargement..."
  },
  "moduleFrame": {
    "title": "Enquêtes de satisfaction client",
    "description": "Surveillez la qualité des réponses, analysez les tendances de satisfaction et assurez le suivi des retours.",
    "badge": "Indicateurs de satisfaction",
    "nav": {
      "dashboard": "Tableau de bord",
      "responses": "Réponses",
      "analytics": "Analyses",
      "setup": "Configuration"
    }
  },
  "settings": {
    "tabLabel": "Enquêtes",
    "title": "Enquêtes de satisfaction client",
    "subtitle": "Configurez les modèles, les déclencheurs et l'envoi pour recueillir les retours après ticket.",
    "tabs": {
      "templates": "Modèles",
      "triggers": "Déclencheurs"
    },
    "templateList": {
      "title": "Modèles d'enquête",
      "description": "Gérez les invites et les échelles de notation envoyées à vos clients.",
      "createButton": "Nouveau modèle",
      "emptyTitle": "Aucun modèle d'enquête pour le moment",
      "emptyDescription": "Créez votre premier modèle pour définir le texte de l'enquête et l'échelle de notation.",
      "defaultBadge": "Par défaut",
      "table": {
        "name": "Modèle",
        "rating": "Échelle de notation",
        "status": "Statut",
        "updated": "Mis à jour",
        "actions": "Actions"
      },
      "status": {
        "enabled": "Activé",
        "disabled": "Désactivé"
      },
      "actions": {
        "setDefault": "Définir par défaut"
      },
      "toasts": {
        "created": "Modèle créé",
        "updated": "Modèle mis à jour",
        "deleted": "Modèle supprimé",
        "error": "Impossible d'enregistrer le modèle",
        "setDefault": "Modèle par défaut mis à jour"
      },
      "errors": {
        "load": "Impossible de charger les modèles d'enquête."
      },
      "delete": {
        "validationFailed": "Échec de la validation de la suppression. Veuillez réessayer.",
        "error": "Impossible de supprimer le modèle",
        "entityFallback": "ce modèle d'enquête"
      },
      "actionsMenuAria": "Ouvrir les actions pour {{name}}"
    },
    "templateForm": {
      "titleCreate": "Créer un modèle d'enquête",
      "titleEdit": "Modifier le modèle d'enquête",
      "ratingTypes": {
        "stars": "Étoiles",
        "numbers": "Nombres",
        "emojis": "Émojis"
      },
      "defaults": {
        "promptText": "Question de l'enquête",
        "commentPrompt": "Commentaires supplémentaires (facultatif)",
        "thankYouText": "Merci !"
      },
      "labels": {
        "name": "Nom du modèle",
        "ratingType": "Type de notation",
        "ratingScale": "Échelle de notation",
        "ratingLabels": "Libellés des notes",
        "preview": "Aperçu",
        "promptText": "Question de l'enquête",
        "commentPrompt": "Invite au commentaire",
        "thankYouText": "Message de remerciement",
        "isDefault": "Définir comme modèle par défaut",
        "enabled": "Modèle activé"
      },
      "placeholders": {
        "ratingLabels": "Exemple :\nTrès mauvais\nMauvais\nMoyen\nBon\nExcellent"
      },
      "help": {
        "ratingLabels": "Fournissez un libellé par ligne, dans l'ordre de la note la plus basse à la plus élevée."
      },
      "actions": {
        "create": "Créer le modèle",
        "save": "Enregistrer les modifications",
        "delete": "Supprimer le modèle"
      },
      "delete": {
        "validationFailed": "Échec de la validation de la suppression. Veuillez réessayer.",
        "error": "Impossible de supprimer le modèle",
        "entityFallback": "ce modèle d'enquête"
      }
    },
    "triggerList": {
      "title": "Déclencheurs d'enquête",
      "description": "Envoyez automatiquement des invitations lorsque des tickets ou des projets sont terminés.",
      "createButton": "Nouveau déclencheur",
      "emptyTitle": "Aucun déclencheur d'enquête configuré",
      "emptyDescription": "Créez un déclencheur pour envoyer des enquêtes lorsque des tickets sont clôturés ou que des projets se terminent.",
      "table": {
        "template": "Modèle",
        "type": "Déclencheur",
        "conditions": "Conditions",
        "status": "Statut",
        "updated": "Mis à jour",
        "actions": "Actions"
      },
      "status": {
        "enabled": "Activé",
        "disabled": "Désactivé"
      },
      "conditions": {
        "unrestricted": "S'applique à tous les tickets et projets",
        "boards": "Tableaux",
        "statuses": "Statuts",
        "priorities": "Priorités",
        "any": "Tous"
      },
      "toasts": {
        "created": "Déclencheur créé",
        "updated": "Déclencheur mis à jour",
        "deleted": "Déclencheur supprimé",
        "error": "Impossible d'enregistrer le déclencheur",
        "deleteError": "Impossible de supprimer le déclencheur"
      },
      "errors": {
        "load": "Impossible de charger les déclencheurs d'enquête."
      },
      "deleteConfirm": "Supprimer ce déclencheur ? Les invitations déjà planifiées seront quand même envoyées.",
      "actionsMenuAria": "Ouvrir les actions pour le déclencheur ciblant {{target}}"
    },
    "triggerForm": {
      "titleCreate": "Créer un déclencheur d'enquête",
      "titleEdit": "Modifier le déclencheur d'enquête",
      "triggerTypes": {
        "ticket_closed": "Ticket clôturé",
        "project_completed": "Projet terminé"
      },
      "labels": {
        "template": "Modèle d'enquête",
        "triggerType": "Type de déclencheur",
        "boardIds": "Tableaux",
        "statusIds": "Statuts",
        "priorities": "Priorités",
        "enabled": "Déclencheur activé"
      },
      "placeholders": {
        "boardIds": "Sélectionner un tableau",
        "statusIds": "Ajouter un statut",
        "priorities": "Ajouter une priorité"
      },
      "boardFilters": {
        "active": "Tableaux actifs",
        "inactive": "Tableaux inactifs",
        "all": "Tous les tableaux"
      },
      "help": {
        "conditions": "Laissez un champ vide pour correspondre à n'importe quelle valeur."
      },
      "actions": {
        "create": "Créer le déclencheur",
        "save": "Enregistrer les modifications",
        "delete": "Supprimer le déclencheur"
      },
      "noTemplates": "Créez un modèle d'enquête avant d'ajouter des déclencheurs.",
      "prioritiesMixed": "Les tableaux sélectionnés utilisent des types de priorité différents. Toutes les priorités sont affichées.",
      "errors": {
        "reference": "Impossible de charger les options du déclencheur. Veuillez réessayer."
      }
    }
  },
  "response": {
    "pageTitle": "Enquête de satisfaction client",
    "invalidTitle": "Enquête indisponible",
    "invalidMessage": "Ce lien de retour n'est plus valide ou a déjà été utilisé.",
    "ratingPrompt": "Comment s'est passée votre expérience ?",
    "ratingAssistive": "Sélectionnez une note de 1 à {{scale}}",
    "commentLabel": "Commentaires supplémentaires (facultatif)",
    "submitButton": "Envoyer le retour",
    "submitting": "Envoi du retour...",
    "submittedTitle": "Merci pour votre réponse !",
    "submittedMessage": "{{thankYouText}}",
    "ratingSubmitted": "Retour envoyé",
    "retryButton": "Réessayer",
    "selectRatingError": "Sélectionnez une note avant d'envoyer.",
    "errorMessage": "Nous n'avons pas pu enregistrer votre retour. Veuillez réessayer.",
    "supportMessage": "Si vous avez des questions, veuillez contacter votre technicien."
  },
  "rating": {
    "buttonAriaWithLabel": "{{rating}} - {{label}}",
    "buttonAria": "Note {{rating}} sur {{scale}}",
    "defaults": {
      "3": {
        "1": "Mauvais",
        "2": "Bon",
        "3": "Excellent"
      },
      "5": {
        "1": "Très mauvais",
        "2": "Mauvais",
        "3": "Moyen",
        "4": "Bon",
        "5": "Excellent"
      },
      "10": {
        "1": "Horrible",
        "2": "Très mauvais",
        "3": "Mauvais",
        "4": "Sous la moyenne",
        "5": "Moyen",
        "6": "Au-dessus de la moyenne",
        "7": "Bon",
        "8": "Très bon",
        "9": "Excellent",
        "10": "Parfait"
      }
    }
  },
  "responses": {
    "filters": {
      "labels": {
        "template": "Modèle",
        "technician": "Technicien",
        "client": "Client",
        "dateRange": "Plage de dates"
      },
      "placeholders": {
        "allTemplates": "Tous les modèles",
        "allTechnicians": "Tous les techniciens",
        "allClients": "Tous les clients"
      },
      "actions": {
        "apply": "Appliquer",
        "reset": "Réinitialiser"
      }
    },
    "page": {
      "filterTitle": "Filtrer les réponses",
      "loading": "Actualisation des réponses...",
      "error": "Impossible de charger les réponses d'enquête. Veuillez réessayer.",
      "pageSizeOptions": {
        "10": "10 par page",
        "25": "25 par page",
        "50": "50 par page"
      },
      "itemLabel": "réponses"
    },
    "detail": {
      "title": "Détail de la réponse à l'enquête",
      "empty": "Aucune réponse sélectionnée.",
      "labels": {
        "submittedAt": "Envoyée le",
        "client": "Client",
        "contact": "Contact",
        "technician": "Technicien",
        "ticket": "Ticket",
        "rating": "Note",
        "comment": "Commentaire"
      },
      "fallbacks": {
        "unknown": "Inconnu",
        "unassigned": "Non attribué",
        "none": "-",
        "noComment": "Aucun commentaire fourni."
      }
    }
  },
  "dashboard": {
    "loadingInsights": "Chargement des indicateurs d'enquête...",
    "responseMetrics": {
      "cards": {
        "sent": "Invitations envoyées",
        "responses": "Réponses reçues",
        "responseRate": "Taux de réponse",
        "averageRating": "Note moyenne",
        "outstanding": "Invitations en attente",
        "negative": "Réponses négatives (<= 2 étoiles)"
      },
      "badges": {
        "awaitingResponses": "En attente de réponses",
        "needsReview": "À examiner"
      }
    },
    "responseTrend": {
      "title": "Tendance des réponses",
      "emptyTitle": "Aucune réponse enregistrée pour la période sélectionnée.",
      "emptyDescription": "Revenez après que les clients ont envoyé leurs retours.",
      "tooltip": {
        "averageRating": "Note moyenne",
        "responses": "Réponses",
        "date": "Date : {{label}}"
      }
    },
    "responsesList": {
      "title": "Réponses récentes",
      "emptyTitle": "Aucune réponse d'enquête disponible pour le moment.",
      "emptyDescription": "Encouragez les clients à donner leur avis pour alimenter cette vue.",
      "table": {
        "submitted": "Envoyée",
        "client": "Client",
        "technician": "Technicien",
        "rating": "Note",
        "comment": "Commentaire",
        "ticket": "Ticket"
      },
      "fallbacks": {
        "unknownClient": "Client inconnu",
        "unassigned": "Non attribué",
        "noComment": "Aucun commentaire"
      }
    },
    "satisfactionDistribution": {
      "title": "Répartition de la satisfaction",
      "emptyTitle": "Aucune note d'enquête enregistrée pour le moment.",
      "emptyDescription": "La répartition s'affichera une fois les retours collectés.",
      "axes": {
        "rating": "Note",
        "responses": "Réponses"
      },
      "tooltip": {
        "percent": "Pourcentage",
        "responses": "Réponses",
        "rating": "Note : {{label}}"
      }
    },
    "topIssues": {
      "title": "Principaux problèmes",
      "emptyTitle": "Aucun retour négatif enregistré pour les filtres sélectionnés.",
      "emptyDescription": "C'est bon signe ! Continuez comme ça.",
      "fallbacks": {
        "unknownClient": "Client inconnu",
        "ticket": "Ticket {{ticket}}",
        "noComment": "Aucun commentaire laissé.",
        "assignedTo": "Attribué à : {{name}}"
      }
    }
  },
  "analytics": {
    "filters": {
      "labels": {
        "customerSegment": "Segment client",
        "surveyTemplate": "Modèle d'enquête",
        "timeframe": "Période",
        "calendarView": "Vue calendrier"
      },
      "defaults": {
        "segments": {
          "all": "Tous les clients",
          "managed": "Clients gérés",
          "project": "Clients projets uniquement"
        },
        "templates": {
          "all": "Tous les modèles",
          "default": "Modèle CSAT phase 1"
        },
        "timeframes": {
          "30d": "30 derniers jours",
          "90d": "90 derniers jours",
          "365d": "Depuis le début de l'année"
        }
      },
      "actions": {
        "apply": "Appliquer les filtres",
        "reset": "Réinitialiser",
        "calendar": "Bientôt disponible"
      }
    },
    "page": {
      "filtersTitle": "Filtres d'analyse",
      "overviewTitle": "Vue d'ensemble de la satisfaction",
      "overviewDescription": "Comparez la satisfaction moyenne et les taux de réponse dans le temps. Une segmentation supplémentaire arrivera lors de prochaines itérations."
    },
    "chart": {
      "empty": "Sélectionnez des filtres ci-dessus pour explorer les analyses avancées. (Bientôt disponible)",
      "tooltip": {
        "averageRating": "Note moyenne",
        "responseRate": "Taux de réponse"
      },
      "legend": {
        "averageRating": "Note moyenne",
        "responseRate": "Taux de réponse"
      }
    },
    "export": {
      "csv": "Exporter en CSV",
      "shareSnapshot": "Partager un instantané",
      "emailDigest": "Résumé par e-mail"
    }
  },
  "clientSummary": {
    "title": "Résumé CSAT",
    "empty": "Aucune donnée d'enquête n'est encore disponible pour ce client. Les enquêtes envoyées après la clôture des tickets alimenteront cette vue.",
    "labels": {
      "averageRating": "Note moyenne",
      "responseRate": "Taux de réponse",
      "totalResponses": "Nombre total de réponses",
      "lastResponse": "Dernière réponse",
      "rollingTrend": "Tendance glissante"
    },
    "fallbacks": {
      "none": "-",
      "noResponsesYet": "Aucune réponse pour le moment"
    }
  },
  "ticketSummary": {
    "title": "Retour client",
    "empty": "Aucune réponse d'enquête reçue pour ce ticket pour le moment.",
    "labels": {
      "latestRating": "Dernière note",
      "comment": "Commentaire",
      "totalResponses": "Nombre total de réponses"
    },
    "fallbacks": {
      "none": "-"
    }
  }
}